Simulation
Wir sind in unserem Beratungsunternehmen das im Aufbau begriffene Profitcenter "Community Management" (CM). Derzeit gibt es einen Abteilungsleiter und einige freie Mitarbeiter. Dem Profitcenter wird insgesamt ein Jahr Zeit gegeben, um sich zu beweisen und um profitabel zu werden. Daher ist das derzeit laufende Pilotprojekt im eigenen Betrieb für die Existenz dieser Abteilung von großer Bedeutung. Die Geschäftsleitung glaubt zwar grundsätzlich an die Sinnhaftigeit von Communities, ist sich aber noch nicht ganz sicher,ob so eine Community Abteilung wirklich Teil der eigenen Geschäftsstrategie sein soll oder nicht. Am firmeneigenen Pilotprojekt soll das erprobt werden und die Kompetenz der freien Mitarbeiter unter Beweis gestellt werden: Das Team wurde beauftragt, für 1/2 Jahr die Projektcommunityplattform hochzuziehen und kommunikativ zu begleiten. Ausserdem wird es als zukünftiger Erfolgsindikator angesehen, wenn es dem Team gelingt, einen externen Auftrag an Land zu ziehen: Es soll eine Machbarkeitsstudie und ein Konzept für eine Gesamtcommunitystrategie (externen potenzieller Kunde ist der gesamte 5 JG) entwickelt werden und noch vor dem Ende des Pilotprojekts der Auftrag an Land gezogen werden.
In dem Beratungsunternehmen gibt es jemanden in der Geschäftsleitung, der sich sehr stark für den Aufbau der Abteilung CM einsetzt und auf dessen Unterstützung man zählen kann (LK-U).
1 Abteilungsleiterin
Maria Turek
Ist für das Communityteam verantwortlich. Muß den Überblick über alle Aktivitäten haben und ist der Geschäftsleitung gegenüber verantwortlich. Projektmitarbeiter aus CM/IT, CM/CHAT, und CM/5JG können auch melden, wenn sie mit den Aufgaben nicht zurechtkommen bzw. mit den anderen Gruppen Probleme haben. Der Projektleiter sollte diese Probleme lösen, bzw. falls sie nicht lösbar sind an die Geschäftsleitung eskalieren, sodass auf höherer Ebene eine Lösung gefunden werden kann.
(ganze Projektlaufzeit). Ist für die Akquisition des Auftrags verantwortlich.
2 Plattformadministration und IT-Support (CM/IT)
Harald Lang und Marlene Zigling
Haben technische Communityerfahrung, HTML-Kenntnisse, kennen das System in- und auswendig. Sie warten das System und helfen den Plattformmoderatoren, ihr Kommunikationsdesign umzusetzen. Sie helfen jedem einzelnen der eigenen und anderen Gruppen, mit dem System umzugehen, schreiben notfalls kleine Hilfstexte, z.b. in einem Supportforum oder durch Links auf Supportunterlagen. Sie stellen sicher, dass die Technologie optimal für die Wünsche des Projekts eingesetzt werden und räumen technische Barrieren aus dem Weg. Sie können auch als Plattformadministratoren auf Daten zur Auswertung zugreifen (Woche 0 )
2 Plattformmoderatoren (CM/CHAT)
Brigitte Schlener, Roman Pichler und Elisabeth Wessely
Sie sind die kommunikative Drehscheibe des Projekts. Sie überlegen sich ein Kommunikationsdesign und stehen an der "kommunikativen Front". Sie setzen kommunikative Tools ein wie z.B. die laufende Bepielung der Startseite, passende Notifikation-Meldungen, Emails mit Links auf Plattform etc. Zu den speziellen Chataufgaben gehören: Time Stamper, technische Unterstützung, Hilfe für Zuspätkommende, Chatprotokoll & Zusammenfassung auf PF zur Verfügungstellen. Sie holen sich die notwendige Unterstüzung der
2 Community Design 5JG (CM/5JG)
Yasmin Kavossi, Birgit Hofman und Elisabeth Hackl
Sie beteiligen sich am ganzen Communitygeschehen und lernen daraus für Ihr Konzept: Es soll ein Community Konzept für den 5JG für eine dauerhaft über den Workshop hinaus weiterwirkende COP des 5JG ausgearbeitet werden. Sie holen sich dabei die Erfahrungen des 4JG und versuchen, deren Lessons Learned zu berücksichtigen. Sie adressieren insbesondere auch das Problem des "not-invented-here"-Syndroms: wie kann es die CM Gruppe schaffen, die anderen Personen des JG dafür zu gewinnen? Woche 7 steht für Umfragen und Ideensammlung zur Verfügung. Im Endworkshop wird das Konzept für den - mittlerweile hoffentlich an Land gezogenen Anuftrag - präsentiert.
Wir sind in unserem Beratungsunternehmen das im Aufbau begriffene Profitcenter "Community Management" (CM). Derzeit gibt es einen Abteilungsleiter und einige freie Mitarbeiter. Dem Profitcenter wird insgesamt ein Jahr Zeit gegeben, um sich zu beweisen und um profitabel zu werden. Daher ist das derzeit laufende Pilotprojekt im eigenen Betrieb für die Existenz dieser Abteilung von großer Bedeutung. Die Geschäftsleitung glaubt zwar grundsätzlich an die Sinnhaftigeit von Communities, ist sich aber noch nicht ganz sicher,ob so eine Community Abteilung wirklich Teil der eigenen Geschäftsstrategie sein soll oder nicht. Am firmeneigenen Pilotprojekt soll das erprobt werden und die Kompetenz der freien Mitarbeiter unter Beweis gestellt werden: Das Team wurde beauftragt, für 1/2 Jahr die Projektcommunityplattform hochzuziehen und kommunikativ zu begleiten. Ausserdem wird es als zukünftiger Erfolgsindikator angesehen, wenn es dem Team gelingt, einen externen Auftrag an Land zu ziehen: Es soll eine Machbarkeitsstudie und ein Konzept für eine Gesamtcommunitystrategie (externen potenzieller Kunde ist der gesamte 5 JG) entwickelt werden und noch vor dem Ende des Pilotprojekts der Auftrag an Land gezogen werden.
In dem Beratungsunternehmen gibt es jemanden in der Geschäftsleitung, der sich sehr stark für den Aufbau der Abteilung CM einsetzt und auf dessen Unterstützung man zählen kann (LK-U).
1 Abteilungsleiterin
Maria Turek
Ist für das Communityteam verantwortlich. Muß den Überblick über alle Aktivitäten haben und ist der Geschäftsleitung gegenüber verantwortlich. Projektmitarbeiter aus CM/IT, CM/CHAT, und CM/5JG können auch melden, wenn sie mit den Aufgaben nicht zurechtkommen bzw. mit den anderen Gruppen Probleme haben. Der Projektleiter sollte diese Probleme lösen, bzw. falls sie nicht lösbar sind an die Geschäftsleitung eskalieren, sodass auf höherer Ebene eine Lösung gefunden werden kann.
(ganze Projektlaufzeit). Ist für die Akquisition des Auftrags verantwortlich.
2 Plattformadministration und IT-Support (CM/IT)
Harald Lang und Marlene Zigling
Haben technische Communityerfahrung, HTML-Kenntnisse, kennen das System in- und auswendig. Sie warten das System und helfen den Plattformmoderatoren, ihr Kommunikationsdesign umzusetzen. Sie helfen jedem einzelnen der eigenen und anderen Gruppen, mit dem System umzugehen, schreiben notfalls kleine Hilfstexte, z.b. in einem Supportforum oder durch Links auf Supportunterlagen. Sie stellen sicher, dass die Technologie optimal für die Wünsche des Projekts eingesetzt werden und räumen technische Barrieren aus dem Weg. Sie können auch als Plattformadministratoren auf Daten zur Auswertung zugreifen (Woche 0 )
2 Plattformmoderatoren (CM/CHAT)
Brigitte Schlener, Roman Pichler und Elisabeth Wessely
Sie sind die kommunikative Drehscheibe des Projekts. Sie überlegen sich ein Kommunikationsdesign und stehen an der "kommunikativen Front". Sie setzen kommunikative Tools ein wie z.B. die laufende Bepielung der Startseite, passende Notifikation-Meldungen, Emails mit Links auf Plattform etc. Zu den speziellen Chataufgaben gehören: Time Stamper, technische Unterstützung, Hilfe für Zuspätkommende, Chatprotokoll & Zusammenfassung auf PF zur Verfügungstellen. Sie holen sich die notwendige Unterstüzung der
2 Community Design 5JG (CM/5JG)
Yasmin Kavossi, Birgit Hofman und Elisabeth Hackl
Sie beteiligen sich am ganzen Communitygeschehen und lernen daraus für Ihr Konzept: Es soll ein Community Konzept für den 5JG für eine dauerhaft über den Workshop hinaus weiterwirkende COP des 5JG ausgearbeitet werden. Sie holen sich dabei die Erfahrungen des 4JG und versuchen, deren Lessons Learned zu berücksichtigen. Sie adressieren insbesondere auch das Problem des "not-invented-here"-Syndroms: wie kann es die CM Gruppe schaffen, die anderen Personen des JG dafür zu gewinnen? Woche 7 steht für Umfragen und Ideensammlung zur Verfügung. Im Endworkshop wird das Konzept für den - mittlerweile hoffentlich an Land gezogenen Anuftrag - präsentiert.